Harold Hütt analiza la economía de la atención, la hipersegmentación y el factor humano como elementos clave para construir confianza en la comunicación actual.
Génesis Herrera
Fotografías: Edder Delgado
La Palabra Universitaria
En el marco del Congreso Internacional de Comunicaciones 360°, Harold Hütt, catedrático y especialista de la Universidad de Costa Rica (UCR), abordó los principales retos que enfrentan la comunicación estratégica y las relaciones públicas en la actualidad durante su conferencia Marcas que conectan: ¿cómo construir confianza en un consumidor hiperconectado?
Hütt destacó que uno de los desafíos actuales es la denominada «economía de la atención». En un entorno donde los usuarios reciben una gran cantidad de estímulos publicitarios cada segundo, captar su atención e interés resulta cada vez más difícil sin una estrategia basada en la hipersegmentación y el contenido de nicho.
Además, reflexionó sobre el papel de los algoritmos y los bots en la personalización del contenido. Si bien estas herramientas permiten clasificar la información y ofrecer una experiencia más ajustada a las preferencias de los usuarios, también imponen filtros y toman decisiones predictivas que pueden limitar la diversidad de opciones a las que accede el consumidor.
Según el ponente, tanto las audiencias como las agencias valoran cada vez más la personalización, la conexión y el factor humano. En ese sentido, Hütt destacó algunos elementos fundamentales para fortalecer el vínculo con el público: el humor, la estética, la utilidad de la información, el altruismo y la empatía.
Finalmente, resaltó el papel estratégico de la narrativa, conocida popularmente como storytelling, así como el auge de los microinfluencers y los embajadores de marca, quienes han ganado terreno por su capacidad de generar confianza genuina en comunidades de nicho.
El Congreso Internacional de Comunicaciones de la Universidad Tecnológica de El Salvador (UTEC) reunió a especialistas nacionales e internacionales que compartieron conocimientos y experiencias sobre comunicación, creatividad, inteligencia artificial, marketing y nuevas tendencias del sector. Las ponencias y actividades desarrolladas contribuyeron al fortalecimiento académico de los futuros profesionales de la comunicación.
