{"id":757,"date":"2023-10-20T16:45:38","date_gmt":"2023-10-20T22:45:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lapalabra.utec.edu.sv\/?p=757"},"modified":"2023-10-20T16:45:38","modified_gmt":"2023-10-20T22:45:38","slug":"estudiantes-de-bachillerato-reciben-diplomado-sobre-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lapalabra.utec.edu.sv\/index.php\/estudiantes-de-bachillerato-reciben-diplomado-sobre-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Estudiantes de bachillerato reciben diplomado sobre atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#5a1533\"><strong>El curso, que se imparte en el campus de la Utec, busca proporcionar al estudiante herramientas y t\u00e9cnicas b\u00e1sicas para desarrollar competencias en la atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Wilber Corpe\u00f1o<br>Fotos: Alexander Morales<br>La Palabra Universitaria<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Un grupo de estudiantes provenientes de diversos centros educativos que son parte de la red de instituciones de la Universidad Tecnol\u00f3gica de El Salvador (Utec), reciben un diplomado especializado sobre t\u00e9cnicas de atenci\u00f3n al cliente en el campo laboral.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta actividad es impulsada desde la unidad de nuevo ingreso de la casa de estudios como parte de las acciones estrat\u00e9gicas que la universidad impulsa con las instituciones de la mencionada red, <strong>con la finalidad de proporcionar al estudiante herramientas y t\u00e9cnicas b\u00e1sicas para desarrollar competencias en la atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Del mismo modo se plantea otros objetivos como determinar la importancia de los componentes b\u00e1sicos del servicio al cliente e identificar las principales caracter\u00edsticas. As\u00ed tambi\u00e9n, se plantea identificar los diferentes tipos de clientes y demostrar la importancia de la satisfacci\u00f3n y la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los organizadores del llamativo proyecto explicaron que ha sido pensado para estudiantes del \u00e1rea educaci\u00f3n media interesados en capacitarse y aprender sobre t\u00e9cnicas para desarrollar habilidades en el servicio y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese sentido explicaron que para lograr ese fin es b\u00e1sico entender las necesidades de los clientes, as\u00ed como detectar situaciones potenciales para prevenir y establecer planes de acci\u00f3n inmediatos para alcanzar la excelencia.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con los organizadores, durante las 20 horas formativas que tiene de duraci\u00f3n este diplomado, se abordar\u00e1n t\u00f3picos como la introducci\u00f3n a calidad de servicio y atenci\u00f3n al cliente, componentes b\u00e1sicos del buen servicio, caracter\u00edsticas del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed tambi\u00e9n se desarrollar\u00e1n temas como el profesional de la atenci\u00f3n al cliente, planificaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente y elementos para construir satisfacci\u00f3n y calidad del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El curso, que se imparte en el campus de la Utec, busca proporcionar al estudiante herramientas y t\u00e9cnicas b\u00e1sicas para desarrollar competencias en la atenci\u00f3n al cliente. 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